Kanallar
Kimler için | Kanal |
|---|---|
Ücretsiz eklenti kullanıcıları | WordPress.org üzerindeki Mass Custom Fields destek forumu: [WPORG_SUPPORT_FORUM_URL] |
Etkin lisansı olan Pro, Business ve Agency müşterileri | E-posta: [SUPPORT_EMAIL] |
Herkes | Dokümantasyon; başlangıç noktası: Yardım istemeden önce |
Ücretli planlar telefon veya canlı sohbet desteği içermez.
Yanıt beklentileri
Bunlar hedeflerdir, garanti değildir.
Kanal | İlk yanıt hedefi |
|---|---|
WordPress.org forumu (elinden gelen çaba) | [RESPONSE_TIME_FORUM] |
E-posta, Pro | [RESPONSE_TIME_PRO] |
E-posta, Business | [RESPONSE_TIME_BUSINESS] |
E-posta, Agency | [RESPONSE_TIME_AGENCY] (öncelik: [YES_OR_NO]) |
Destek saatleri: [SUPPORT_HOURS_AND_TIMEZONE].
Destek neleri kapsar
- Eklentinin kurulumu, etkinleştirilmesi ve lisanslanması.
- Belgelenmiş özelliklerin nasıl çalıştığına dair sorular.
- Eklentideki hatalar (yeniden oluşturma adımlarıyla birlikte).
- Belgelenmiş gereksinimlerdeki güncel WordPress, PHP ve veritabanı sürümleriyle ilgili uyumluluk sorunları.
Destek neleri kapsamaz
- Özel geliştirme, tema veya kod özelleştirmesi ya da sitenizi sizin yerinize oluşturma.
- Üçüncü taraf eklentilerin, temaların, barındırmanın veya özel kodun neden olduğu sorunlar; nedenin belirlenmesine yardım etmenin ötesinde.
- Oluşturduğunuz sayfaların içeriği, SEO sonuçları veya arama sıralaması ile kendi anahtarlarınızla bağladığınız yapay zekâ sağlayıcılarının çıktıları; maliyetleri ve politikaları dahil.
- Kendi veritabanınızdan silinen verilerin geri yüklenmesi. Yedek almayı unutmayın.
- Belgelenmiş gereksinimlerin altındaki WordPress, PHP veya veritabanı sürümleri.
Yazmadan önce
Eklentide Settings › Health bölümünü açın; eklenti, WordPress, PHP ve veritabanı sürümlerini ve beklediğiniz ile yaşadığınız durumu not edin. Dokümantasyondaki Yardım istemeden önce bölümüne bakın. Parola veya API anahtarı göndermeyin.
Lisans sona erdiğinde
Lisans veya deneme süresi dolduğunda güncellemeler ve e-posta desteği durur. Forum ve dokümantasyon açık kalır. Verileriniz ve siteniz, ürün sayfasında anlatıldığı gibi çalışmaya devam eder.
İletişim
[COMPANY_LEGAL_NAME] · [SUPPORT_EMAIL]